Qu’est ce que le télésecrétariat ?
Le télésecrétariat, aussi appelé secrétariat à distance ou secrétariat téléphonique, permet de vous libérer du temps, afin de vous recentrer sur votre activité principale.
Addecom, entreprise de télésecrétariat et de gestion de la relation client, répond à vos appels entrants, assure la gestion et le suivi du client, et prend en charge la gestion administrative des dossiers, selon des scénarios prédéfinis.
Que ce soit au téléphone, par mail ou sur les réseaux sociaux, nous sommes présents pour répondre à vos clients.
Pourquoi opter pour le télésecrétariat ?
L’externalisation de votre secrétariat représente de nombreux avantages.
Gain de temps
La gestion d’un secrétariat téléphonique nécessite beaucoup de temps. Et si vous n’avez personne de dédié à cette activité, ce temps rogne sur votre activité principale et sur votre chiffre d’affaires.
En faisant appel à un service de secrétariat à distance, vous pouvez vous décharger des appels entrants, du suivi de vos clients ou patientèle et de la gestion administrative. Vous vous concentrez uniquement à vos clients et n’êtes plus dérangés par les appels lors de vos rendez-vous.
Gain économique
Tenir un secrétariat téléphonique nécessite à la fois un équipement matériel, un local ou emplacement, mais aussi une ou des ressources humaines.
En faisant appel à Addecom, spécialisée dans le télésecrétariat, vous n’avez pas besoin d’investir dans du matériel ou d’embaucher.
Flexibilité
Addecom propose des solutions sur mesure, adaptées à vos besoins. Nous pouvons mettre en place le secrétariat à distance à temps complet, sur certains jours ou certaines plages horaires seulement. Le temps choisi est l’ADN de notre organisation.
Sécurité
L’assurance de ne plus manquer aucun appel ! De larges plages horaires vous sont proposées afin que votre secrétariat soit accessible au plus grand nombre.
Fiabilité
Un traitement des informations co-construit avec vous pour assurer une réponse homogène et conforme à vos besoins. Ensemble, nous définissons la prestation de télésecrétariat qui vous convient.
Gain de temps
Pour vous consacrer sur vos activités
Gain économique
Économie sur les ressources humaines et les équipements nécessaires
Flexibilité
Possibilité de mettre en place le service sur certains jours ou plages horaires seulement
Sécurité
L’assurance de ne plus manquer aucun appel !
Fiabilité
Un traitement des informations co-construit avec vous pour assurer une réponse homogène et conforme à vos besoins
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