Vous souhaitez mesurer le niveau de satisfaction de vos clients ? L’enquête de satisfaction téléphonique est une solution qualitative pour comparer efficacement les attentes de vos clients par rapport à leur perception d’achat.
Grâce aux sondages téléphoniques, vous pouvez comprendre les sources de satisfaction et d’insatisfaction de vos clients et faire ainsi évoluer vos produits, services et votre stratégie commerciale.
Déléguez vos enquêtes de satisfaction téléphonique
Addecom, spécialiste des services téléphoniques, peut réaliser vos sondages téléphoniques grâce à des équipes formées aux techniques téléphoniques.
Externaliser vos enquêtes de satisfaction permet à la fois un gain de temps et des économies : nos équipes sont dédiées à cette activité et donc plus efficaces. Déléguer cette activité, parfois ponctuelle, vous évite également de devoir vous équiper et de dédier une ou des personnes de votre entreprise à ce travail.
Collecte des informations
L’enquête de satisfaction téléphonique peut être ponctuelle ou récurrente en fonction de vos besoins. Ensemble, nous déterminons le questionnaire à diffuser auprès de votre portefeuille client.
L’enquête téléphonique permettra à la fois de mesurer le niveau de satisfaction de vos clients, mais aussi de réactiver votre portefeuille client. Effectivement, l’enquête de satisfaction permet de fidéliser la clientèle, une solution moins coûteuse que de démarcher de nouveaux prospects.
Nos équipes, régulièrement formées aux techniques téléphoniques, réaliseront les appels au nom de votre entreprise.
Mise en forme des résultats
Une fois l’enquête téléphonique achevée, nos équipes peuvent également mettre en forme les résultats afin de vous livrer un document complet, prêt à l’usage.
Les atouts Addecom
Approche personnalisée
Pour réaliser une enquête de satisfaction efficace, nous analysons ensemble les spécificités de votre métier, votre problématique et vos cibles commerciales.
Expertise reconnue
Créé en 2003 à Saumur, Addecom a su acquérir et développer, de par ses années d’expériences, une prestation de qualité reconnue par ses clients, notamment pour les enquêtes de satisfaction téléphonique.