1ère Entreprise Française de Travail à Temps Choisi
Créé en 2003 à Saumur, Addecom a su acquérir et développer, de par ses années d’expériences, une prestation de qualité adaptée aux besoins des Artisans, TPE, PME, Professions du secteur du Tourisme et de l’Hébergement, Professions Libérales ou Médicales.
À partir du métier d’origine – le Télémarketing – Addecom a progressivement évoluée pour intégrer les services nécessaires et utiles aux entreprises avec des besoins en ressources humaines à temps partagé.
Dès 2011, l’entreprise a intégré les techniques de prospections B2B. Face à la nécessité pour ses clients de gérer leurs relations client, le service Gestion de la Relation Client est né en 2014. Nous avons dès lors intégré les fonctions de standard externalisé et de la gestion des relations client sur les différents médias (Chat, réseaux sociaux…). Dans la continuité et pour toujours proposer des solutions aux problématiques client, Addecom à mis en place en 2023 le Service Support, véritable boîte à outils des fonctions support en entreprise (Administratif et Gestion, Secrétariat, Commercial, Ressources Humaines et Paie, Communication et Marketing et enfin Informatique) et toujours à temps choisi.
Pour 1h, 1 semaine ou pour la vie nous adaptons notre temps de travail à chacun de nos clients.
Notre expertise nous permet de proposer nos compétences en télésecrétariat, en permanence téléphonique, en télémarketing et en fonctions support. Nous intervenons auprès de tous les corps de métier et entreprises, en relation B2B ou B2C.
Nous sommes multispécialistes, et nous nous adressons ainsi à des marchés connus et maîtrisés par nos équipes, dirigées par des chefs de projet.
Nos collaborateurs sont également formés à l’assistance virtuelle en ligne, à la gestion de crise, aux services clients. Cela nous permet de répondre à toutes vos demandes de gestion de la relation client.
En 2011
Fabrice ANGER et Laurent MAUREL rachètent les actifs de la société Addecom pour inscrire un nouveau projet de déploiement en lien avec le développement du réseau d’entreprises de Propreté Arènis.
En 2014
Fabrice ANGER prend seul les commandes de la société et s’inscrit dans une nouvelle étape avec le développement du projet Dinamic Entreprise. Dès lors une nouvelle stratégie se met en œuvre pour répondre à l’évolution des besoins clients. Addecom devient désormais un Centre de Relation Client 3.0. L’activité s’articule autour de l’assistanat commercial et de la relation client.
En 2023
Dans une démarche constante d’offrir des solutions sur mesure aux problématiques de ses clients, Addecom lance en 2023 son Service Support. Ce service représente une solution flexible et polyvalente, conçue pour répondre aux besoins des entreprises dans divers domaines (administratif et gestion, secrétariat, commercial, ressources humaines et paie, communication et marketing ainsi qu’informatique).
Aujourd’hui, Addecom c’est 22 positions de travail au service de ses clients.