Quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur d’activité, la gestion d’un standard téléphonique peut souvent s’avérer complexe : perte de temps, coût élevé, mauvaise gestion des appels… En faisant appel à un service de permanence téléphonique externalisé comme Addecom, vous vous libérez de cette gestion souvent contraignante, en particulier pour une petite structure.
Pourquoi nous confier la permanence téléphonique de votre entreprise ?
Une analyse de vos besoins pour une réponse adaptée
Chaque entreprise a ses spécificités. C’est pourquoi, pour répondre au mieux à la demande de vos clients, nous analysons votre activité, votre structure, votre organigramme pour retransmettre, lors de nos échanges téléphoniques, votre image de marque.
Nos différents agents peuvent ainsi apporter une réponse adaptée lors de tous les appels, de la simple réception de messages et de renseignements à la mise en relation.
Flexibilité et optimisation des coûts
De plus en plus d’entreprises optent pour l’externalisation de leurs standards téléphoniques. Cela leur permet une plus grande flexibilité et une optimisation des coûts.
Si la volumétrie d’appels reçus nécessite l’emploi d’une personne, alors vous économisez ainsi le coût salarial et tous les investissements matériels liés à cette prestation.
Si, au contraire, vous gérez vous-même les appels téléphoniques, en fonction de votre emploi du temps, vous pouvez soit louper des appels (et donc de potentiels contrats), soit être coupé lors de vos rendez-vous importants.
En déléguant l’accueil téléphonique de votre société, vous gagnerez sur tous les plans : gain d’argent, gain de temps et flexibilité !
Chez Addecom, vous avez la liberté d’organiser la permanence téléphonique à distance comme vous le souhaitez : cela vous garantit une grande flexibilité dans votre emploi du temps. La prise en charge de l’accueil téléphonique de votre entreprise par Addecom peut être permanente, temporaire ou ponctuelle.
Une équipe formée
Pour garantir une écoute efficace et efficiente, nos techniques d’accueil téléphonique sont en constante évolution. Comme l’accueil téléphonique est la vitrine de votre entreprise, nous mettons un point d’honneur à ce que nos standardistes soient à la pointe des techniques téléphoniques.
Pour un suivi optimal de nos prestations, nos échanges téléphoniques sont enregistrés et consultables à tout moment.
Nos services
Performance téléphonique
Avez-vous pensé à dire bonjour à vos visiteurs ?
Nous le faisons pour vous.
Selon vos besoins, nos équipes renseignent les appelants, identifient, qualifient et transfèrent les appels, gèrent les agendas et la prise de messages de vos clients ou prospects.
Gestion Live Chat – Réseaux sociaux
Nous assurons pour vous et en direct votre relation client et prospect sur votre site internet et/ou vos réseaux sociaux.
Web Call Back
Restez joignable en toute circonstance.
Administration Mails Commerciaux
Nous procédons à la conception et à l’envoi de vos emails. Nous réalisons un suivi de vos campagnes avec des relances téléphoniques afin d’en optimiser les résultats.
Les atouts Addecom
Un script personnalisé
Notre approche est personnalisée pour s’adapter pleinement à votre entreprise, votre problématique et votre métier. Nos collaborateurs sont formés spécifiquement pour répondre aux questions de vos interlocuteurs, qu’ils soient prospects, clients ou fournisseurs.
Expertise reconnue
Depuis sa création en 2003, Addecom a su développer une relation de confiance avec ses clients, qui reconnaissent son expertise et la qualité des prestations de permanence téléphonique pour les entreprises.
